Tests d'utilisabilité

L’utilisabilité est la capacité de l’objet à être facilement utilisé par une personne pour réaliser la tâche pour laquelle il a été conçu.

Plus connue pour tester les sites Web, la technique est en fait utilisée pour vérifier l’utilisabilité de toutes les interfaces entre une machine et un humain : intranet, extranet, logiciels, interfaces informatiques, mais aussi boîtes vocales, jeux vidéo, etc.

• Mesurer la facilité de navigation : (compréhension du fonctionnement du système de navigation, pertinence du plan du site, mesure de la vitesse de réponse à une question et de la facilité de mémorisation).
• Mesurer la compréhension : des titres de rubriques, des icônes et des liens du site.
• Recueillir l’opinion des internautes : quant au format du site (choix et taille de la police, densité des pages, mise en pages, équilibre texte et images).
• Observer la réaction face aux visuels graphiques présentés (mesure de l’intérêt face à la page d’accueil et de la perception visuelle).
• Recueillir l’opinion des internautes quant au design (ambiance perçue, évocations).
• Lister les forces et faiblesses du site dans ses fonctionnalités.

1. La phase d’observation permet de voir comment l’internaute réagit face à l’écran et de noter ses gestes.
2. Le questionnement permet aux participants d’expliquer leur comportement et de prendre en compte leurs remarques. 
3. Le bilan permet aux participants de souligner les faits marquants de l’exercice et de résumer leur appréciation générale.

Étapes prises en charge

Pour ces tests, notre équipe s'occupe de :

• Gestion et suivi du projet
• Élaboration des outils de collecte de données
• Recrutement des participants aux tests
• Animation des tests et location du laboratoire
• Enregistrement de chacune des sessions de test avec le logiciel Morae
• Paiement des participants
• Analyse des données et rédaction d’un rapport préliminaire
• Rédaction d’un rapport final et production des copies papier et électronique
• Élaboration d’un montage vidéo
• Rencontres