| Qui sommes-nous | Nos services | Le panel | Les salles |
Étude de notoriété, de perception et de satisfaction
Impact Recherche vous propose de réaliser une étude par laquelle vous obtiendrez des informations essentielles pour une planification stratégique adaptée aux besoins de votre entreprise. De manière plus précise, vous connaîtrez :
- la notoriété de votre entreprise et de vos concurrents
- la perception des gens à l’égard de votre entreprise
- le niveau de satisfaction de vos clients
- le profil sociodémographique de vos clients et de vos non-clients
Une procédure simple et efficace
La notoriété de votre entreprise
La mesure de notoriété spontanée permet de déterminer, dans un secteur d’activité spécifique, quelles sont les entreprises ou les marques les plus connues des gens. Cette information permet non seulement de connaître la notoriété de votre entreprise, mais également celle de vos principaux concurrents. De manière assistée, la notoriété permet de mesurer le pourcentage de personnes ayant déjà entendu parler de votre entreprise (ou de votre marque).
La perception à l’égard de votre entreprise
Évaluer la perception permet de découvrir comment les gens perçoivent et décrivent votre entreprise, de vérifier s’ils ont une image positive ou négative de cette dernière et de valider votre positionnement marketing.
La satisfaction de vos clients
Impact Recherche mesure la satisfaction générale de vos clients à l’égard de votre entreprise ainsi que leur niveau de satisfaction envers certains critères comme le service à la clientèle, le rapport qualité-prix, etc. En mesurant la satisfaction de vos clients, vous connaîtrez les principaux points forts de votre entreprise de même que les éléments à améliorer, s’il y a lieu.
* Il est à noter que nous avons également un produit spécifique pour mesurer plus en profondeur la satisfaction de vos clients, l’Indice de Satisfaction Client.
Le profil sociodémographique de votre clientèle
Impact Recherche inclura les variables sociodémographiques (âge, sexe, revenu, niveau de scolarité, lieu de résidence, etc.) que vous jugez pertinentes pour dresser le portrait de vos clients et celui de vos non-clients.
Téléchargez la brochure Étude de notoriété, de perception et de satisfaction.
| Qui sommes-nous | Nos services | Le panel | Les salles | Contactez-nous |
